भारतीय दूरसंचार विनियामक प्राधिकरण (ट्राई) के आंकड़ों के अनुसार, सितंबर में रिलायंस जियो ने 7.96 मिलियन उपयोगकर्ताओं को दूरसंचार ऑपरेटर छोड़ दिया। यह जियो का लगातार तीसरा महीना था जब उसने ग्राहक खो दिए। जुलाई से जियो के ग्राहक खोने की दर में तेज़ी से वृद्धि हो रही है, जब तीन निजी दूरसंचार ऑपरेटरों- जियो, भारती एयरटेल और वोडाफोन आइडिया (वीआई) ने टैरिफ में व्यापक-आधारित बढ़ोतरी लागू की थी। कुल मिलाकर, पिछले तीन महीनों में जियो ने 12.74 मिलियन उपयोगकर्ता खो दिए हैं या जून के अंत में इसके कुल ग्राहक आधार 476.52 मिलियन का 2.6% है। सितंबर में, एयरटेल ने 1.43 मिलियन उपयोगकर्ता खो दिए, जो जुलाई में देखे गए 2.4 मिलियन उपयोगकर्ता नुकसान और जून के 1.69 मिलियन नुकसान से कम है। पिछले तीन महीनों में एयरटेल ने 5.53 मिलियन ग्राहक खो दिए हैं। सितंबर में वीआई ने 1.55 मिलियन उपयोगकर्ता खो दिए, जो अगस्त और जुलाई में क्रमशः 1.87 मिलियन और 1.41 मिलियन ग्राहक नुकसान से कम है। वीआई ने जून तक दो साल में सबसे अधिक ग्राहक खो दिए थे, जब इसने 0.86 मिलियन उपयोगकर्ता खो दिए थे। बाजार में उथल-पुथल के बीच, बीएसएनएल को लाभ मिलना जारी रहा। दो साल तक ग्राहक खोने के बाद, बीएसएनएल ने जुलाई और अगस्त में क्रमशः 2.9 मिलियन और 2.53 मिलियन उपयोगकर्ता जोड़े। हालांकि, सितंबर में ग्राहक जुड़ने की गति घटकर 0.84 मिलियन रह गई। गौरतलब है कि जुलाई के पहले हफ्ते में रिलायंस जियो, भारती एयरटेल और वोडाफोन आइडिया ने टैरिफ बढ़ाए, लेकिन घाटे में चल रही बीएसएनएल ने ऐसा नहीं किया।
