इंडिगो एयरलाइंस ने ३ से ५ दिसंबर के बीच व्यापक उड़ान रद्दीकरण और देरी के कारण कई यात्रियों के एयरपोर्ट पर घंटों फंसने की घटना के बाद एक नई मुआवजा योजना की घोषणा की है। एयरलाइन ने कहा है कि जिन ग्राहकों की उड़ानें इन दिनों गंभीर रूप से प्रभावित रहीं और वे लंबी देरी/भीड़ के कारण परेशान हुए, उन्हें ₹१०,००० के ट्रैवल वाउचर दिए जाएंगे, जिन्हें अगले १२ महीनों तक किसी भी इंडिगो उड़ान के लिए उपयोग किया जा सकता है। यह घोषणागत वाउचर सरकारी नियमों के तहत मिलने वाले ₹५,००० से ₹१०,००० के मुआवजे के अतिरिक्त है, जो उन यात्रियों को दिया जाता है जिनकी उड़ान प्रस्थान के २४ घंटे से कम समय में रद्द हुई थी।
एयरलाइन ने अपने बयान में स्वीकार किया है कि ३, ४ और ५ दिसंबर को यातायात और क्रू शेड्यूलिंग की खामियों के चलते कई यात्रियों को लंबी प्रतीक्षा और विमान सेवाओं में असुविधा का सामना करना पड़ा। इंडिगो ने यह भी कहा है कि अधिकांश रद्द उड़ानों के लिए रिफंड प्रक्रिया शुरू या पूरी कर दी गई है, और जो रिफंड अभी बाकी हैं वे शीघ्र ही यात्रियों के खाते में दिखाई देंगे। कंपनी ने यात्रियों से संपर्क विवरण अद्यतन कराने के लिए कहा है ताकि वे वाउचर और रिफंड दोनों प्रक्रिया का पूरा लाभ उठा सकें। 
