गुवाहाटी में एयरटेल ने स्पैम और धोखाधड़ी की बढ़ती समस्याओं से निपटने के लिए एक नया ‘एआई-पावर्ड फ्रॉड अलर्ट’ सिस्टम पेश किया है। यह उन्नत तकनीक विशेष रूप से ओटीपी (वन-टाइम पासवर्ड) से जुड़े बैंकिंग फ्रॉड को रोकने के लिए बनाई गई है। अक्सर जालसाज डिलीवरी या कस्टमर सपोर्ट बनकर ग्राहकों पर दबाव डालते हैं और उनसे ओटीपी साझा करवा लेते हैं, जिससे उनके बैंक खाते खाली हो जाते हैं। यह नया सिस्टम रियल-टाइम में ऐसी संदिग्ध गतिविधियों की पहचान कर ग्राहकों को तुरंत सचेत करने में मदद करेगा।
जब भी किसी संदिग्ध इनकमिंग कॉल के दौरान बैंक द्वारा भेजा गया ओटीपी डिटेक्ट होगा, तो एयरटेल तुरंत ‘फ्रॉड अलर्ट’ भेजकर ग्राहक को चेतावनी देगा। यह चेतावनी ग्राहक को बताएगी कि कॉल पर रहते हुए बैंकिंग ट्रांजैक्शन का ओटीपी साझा करना जोखिम भरा हो सकता है। एआई की बुद्धिमत्ता और मानवीय सूझबूझ का यह संयोजन ग्राहकों को सोचने और परखने का समय देता है, जिससे स्कैमर्स द्वारा इस्तेमाल की जाने वाली सुरक्षा खामियों को प्रभावी ढंग से बंद किया जा सके और ग्राहकों की जमा राशि सुरक्षित रहे।
